في هديتي نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن العطر الذي اخترته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد والاسترجاع لدينا وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
مدة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه، بما في ذلك التغليف وأي ملحقات مرفقة.
إثبات الشراء
يشترط تقديم إثبات الشراء الأصلي عند طلب الاسترداد أو الاسترجاع.
الاستثناءات
المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل لا تخضع لسياسة الاسترداد أو الاسترجاع.
الإخطار
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل أولًا مع خدمة العملاء لإبلاغهم بقرارك.
التقييم
سيتم تقييم حالة المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح من سبعة إلى واحد وعشرين يوم عمل.
في حال رغبتك في تبديل المنتج، يتم ذلك فقط إذا كان الخطأ من جانب متجرنا. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر المنتج البديل.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد والاسترجاع أو للحصول على المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
+966503266404
نحن في هديتي ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية ومنتجات عالية الجودة. نقدر ثقتكم ونعمل دائمًا لضمان رضاكم الكامل.
