نلتزم في متجرنا بتطبيق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، ونحرص على حفظ حقوق عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة.
🔹 أولاً: حق الإرجاع خلال 7 أيام
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام دون الحاجة لذكر سبب، وذلك بدون أي رسوم إضافية.
الشروط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- أن يكون داخل العبوة الأصلية
- غير مستخدم أو متضرر
🔹 ثانياً: الاستثناءات (لا يمكن إرجاعها)
لا يشمل حق الإرجاع خلال 7 أيام الحالات التالية:
- المنتجات القابلة للتلف أو الاستهلاك (مثل العطور بعد فتحها واستخدامها) لأسباب صحية
- المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل (مثل: تصميم عطر مخصص باسم العميل)
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل
🔹 ثالثاً: في حالة وجود عيب أو تلف
في حال استلام منتج:
- معيب
- تالف
- غير مطابق للمواصفات
يحق لك:
- ✅ استرجاع كامل المبلغ بدون أي رسوم خلال 15 يوم
- ✅ استبدال المنتج بمنتج آخر
🔹 رابعاً: آلية الإرجاع
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- 📱 0503266404
تفاصيل الشحن:
- في حالة وجود عيب:
- ➜ يتم استلام المنتج مجاناً من خلال شركة الشحن
- في حالة تغيير الرأي:
- ➜ يتحمل العميل تكلفة الشحن
